Главная/Обмен и возврат
Обмен и возврат
Мы стремимся сделать процесс покупки максимально комфортным для вас. Если вы не удовлетворены полученной продукцией или обнаружили дефекты, мы предлагаем удобные условия обмена и возврата.
1
Условия возврата товара
Вы можете вернуть товар, если:
* Косметическая продукция надлежащего качества возврату или обмену не подлежит (в соответствии с законодательством).
* Товар принимается обратно только в оригинальной упаковке, без следов использования и с сохранёнными ярлыками.
- Товар оказался повреждён при доставке.
- Вы получили не тот товар, который заказывали.
- У товара истёк срок годности на момент получения.
- Вы выявили производственный дефект.
* Косметическая продукция надлежащего качества возврату или обмену не подлежит (в соответствии с законодательством).
* Товар принимается обратно только в оригинальной упаковке, без следов использования и с сохранёнными ярлыками.
2
Сроки возврата
14 дней с момента получения товара — для выявления дефектов или ошибок комплектации.
3
Условия обмена товара
Обмен возможен в следующих случаях:
- Товар имеет производственные дефекты.
- Вы получили товар, не соответствующий вашему заказу.
- Свяжитесь с нами удобным способом (контакты ниже).
- Укажите причину обмена и приложите фото товара.
- Мы отправим замену за наш счёт или предложим другое решение.
4
Как оформить возврат
- Свяжитесь с нами удобным способом (контакты ниже).
- Укажите причину обмена и приложите фото товара.
- Мы отправим замену за наш счёт или предложим другое решение.
5
Возврат денежных средств
- Деньги возвращаются на тот же способ оплаты, который вы использовали при покупке.
- Срок возврата может варьироваться в зависимости от политики вашего банка.
Контакты для помощи
Если у вас остались вопросы, свяжитесь с нами.
Телефон:
Чат на сайте или через социальные сети:
